近日，由全球权威专业机构——杰出雇主调研机构（Top Employer Institute）主办的“中国杰出雇主2023领袖论坛”在上海成功落下帷幕。

      此次论坛以“重构未来组织”为主题，139家来自不同行业的中国杰出雇主们共聚一堂，圆桌探讨对于人力资源发展趋势的洞察，分享创新的人力资源标杆实践。米其林中国作为连续三年获得“杰出雇主认证”的企业，也参与了此次论坛。米其林中国区总裁、首席执行官叶菲先生与多位嘉宾一起脑力激荡，分享了米其林在后疫情时代如何“与员工一起重构员工体验”。

米其林中国区总裁、首席执行官叶菲先生在“中国杰出雇主2023领袖论坛”发言

      过去的2022年，是极不寻常的一年。我们所处的时代在“不确定性”之上叠加了“脆弱、焦虑、非线性、不可知”等，企业的管理方式也面临着根本性的转变——传统组织与个人的关系正在被打破，混合工作模式正在重新定义“人与人之间的链接”，也对职场形态、雇佣关系、用工模式等造成了巨大的挑战。当员工体验时代来临之际，米其林又是如何看待重塑员工体验的重要性呢？

      叶菲先生在发言中表示，疫情之后，组织形式以及组织与员工的关系都发生了很大的变化。“安全感”的确是一个组织能够吸引员工的原因，但作为企业最重要的是激发员工的主观能动性和创造性。当前Z世代人群逐渐成为中坚力量，员工体验已经从单纯关注薪酬福利、健康安全的1.0时代更迭到如今通过自由和充分赋能的新工作方式，让员工共同定义发展方向，享受工作的乐趣，获得成就感和满足感的3.0时代。重塑员工体验已从企业加分的“附加题”变为了基础的“必答题”。在薪资福利之外，员工更看重雇主与自身发展目标的一致性，以及企业文化理念和社会责任感等等。企业想要保持竞争力，吸引、凝聚并留住人才，就必须主动拥抱变革，以员工为核心，赋予他们高质量、个性化的独特员工体验。 

      在提及本人的“员工体验”时，叶菲先生表示，米其林发展这么多年来发生了许多变革，但是有两件事情一直保持至今，也让他印象深刻：一是米其林充分尊重每位员工，为员工的发展和成长提供空间。叶菲先生本人在米其林经历多个不同的工作岗位，在米其林全球不同地区任职。在米其林内部，我们为所有员工提供了充分的发展机会，超过2/3的岗位米其林都会通过内部人才市场的方式填补，我们推行的“斜杠宇宙”让员工可以跨界去参与各种项目或短期岗位、任务。其次，是米其林人才管理的“金三角”模式——员工+直线经理+人事发展经理。米其林为每位员工配备了人事发展经理，与直线经理一起，在员工本职工作基础上给予合理建议，共同为员工的发展和成长提供支持。

      随着时代的发展，信息化、大数据等技术手段的应用越来越多，在人才管理方面也不例外。对于技术手段在重构员工体验过程中的影响，叶菲先生表示，首先，技术是为战略服务的，应用技术手段是用来帮助提高效率的。特别是在人才管理方面，可能一个小小的技术手段的应用就可以减少N个HR的重复劳动。其次，技术手段的应用要能帮助提升员工的愉悦度，这在重塑员工体验中非常重要。在米其林，我们已经开始推广更敏捷的工作方式，以满足员工对“自由、个人需求的尊重、敏捷和灵动的工作方式”的需求。

      叶菲先生总结说，未来的员工体验可能会是更加个性化的，对于企业和管理者来说：要保持开放，拥抱多元化的需求；要保持敏捷，迅速响应这些变化；要采取行动，共塑美好的体验。这一人才战略是基于米其林对“一切皆可持续”这一愿景与目标的不懈追求。作为可持续出行领域的开拓者和创新者，米其林所做的一切都要符合“人、利润、环境”三个密不可分的标准。

米其林中国出席“中国杰出雇主2023领袖论坛”