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生效日期:2022年11月1日

个人信息保护政策



本个人信息保护政策适用于米其林(中国)投资有限公司或其关联公司(以下统称为“我们”)在中华人民共和国境内建立和运营的网站(以下称“平台”)。

关联公司是现在、将来控制米其林、受米其林控制,或与米其林处于共同控制下的公司、组织。“控制”是指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地决定或影响被控制方管理或运营的能力。

我们尽量以清晰及容易被您理解的方式展现本个人信息保护政策, 从而真实地解释我们的做法, 并能使您在向我们提供某些信息(其中很可能包括您的个人信息)以及允许我们处理并分享某些信息之前, 清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容。

本平台深知个人信息对您的重要性, 并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任, 恪守以下原则, 保护您的个人信息: 权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时, 本平台承诺, 我们将按业界成熟的安全标准, 采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

您同意本政策即表示您已经了解并同意,我们在相关场景下,为实现特定目的处理您的个人信息。但是,这并不代表您一旦开始使用我们的产品或服务或参与我们的活动,我们即处理本政策中涉及的全部个人信息。我们仅会在您使用特定产品或服务或参与我们的活动时,根据“最小必要”原则,处理您的个人信息。

请您在使用我们的产品或服务或参与我们的活动前,仔细阅读并充分理解本政策,以作出您认为适当的选择。本政策中,涉及敏感个人信息处理以及与您的权益存在重大关系的条款,我们已经以字体加粗、下划线的方式进行标注,请您重点关注。

本政策将帮助您了解以下内容:
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护您的个人信息
5. 您的权利
6. 我们如何处理儿童的个人信息
7. 您的个人信息如何在全球范围转移
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们
一. 我们如何收集和使用个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

本平台仅会出于本政策所述的以下目的, 收集和使用个人信息:

(一) 特定的促销活动
平台会不定期举行促销活动,并邀请您参与活动,在此过程中,在平台上会以明示的方式收集您的手机号,以便于向您发送验证消息以及其他与服务相关的信息。
(二) 使用“平台对话”功能
当您在平台上使用“平台对话”功能时,我们会保留对话记录,以便后续用于处理、分析或培训用途。使用“平台对话”的时候,我们原则上不需要您提供额外的信息,所以,也无法识别您个人。如果有特殊需求收集相关信息的时候,我们会以明示告知的形式向您收集。
(三) “找门店”功能的需要
您在平台上使用“找门店”功能查找相关门店时,为了快速为您推荐附近的门店,以方便您优先就近选择对应的门店,我们在页面嵌入了百度的JavaScript API,通过JavaScript API反馈的您的位置信息,向你就近推荐附近门店,反馈的该信息没有关联您的特征,也无法识别您个人,而且,我们不留存该信息,仅在门店就近推荐的即时使用。

(四) 服务的需要
在提供服务过程中,若基于服务必须的需求,我们可能会通过你预留的手机号,直接和您取得联系。

(五) 推送优惠或促销信息
为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您,或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务,我们可能会将收集到的您的个人信息进行数据分析以形成用户画像。我们还会将您在我们不同平台或场合下提供的个人信息进行关联和整合。为丰富我们控制的个人信息的维度或颗粒度, 进而提供更符合您需求的产品和服务, 我们可能会接受第三方的信息进行数据融合、数据标签交换。我们也可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。
我们还会根据您的用户画像和您的联系方式,向您推荐您可能感兴趣的产品和服务,为您提供相关优惠和促销活动信息。如果您不想接受我们给您发送的推送信息, 您可以随时回复短信进行取消或联系我们取消。

(六) 征得授权同意的例外
请您知悉,根据相关法律法规的规定,以下情形中,我们无需征得您的授权同意即可收集、使用您的个人信息:

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
2. 为我们履行法定职责或者法定义务所必需,包括但不限于与国家安全、国防安全有关,以及与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的法定职责或者法定义务;
3. 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理您的个人信息;
5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的您的个人信息;

6. 法律、行政法规规定的其他情形。
如果我们需要在上述目的和/或情形之外收集、处理您的个人信息,或者我们将为特定目的收集的您的个人信息用作本政策所述目的之外的其他目的,我们将在收集、使用您的个人信息前,另行向您告知,并在且仅在征得您的授权同意后收集、使用您的个人信息。

二. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们使用Cookie来提升您的网页使用体验。Cookie是一种文本文件,当放置在您的设备上时,能够让我们提供特定的特性和功能。
请单击此处,了解我们详细的Cookie政策。

三. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 共享
我们承诺对您的个人信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外, 我们不会将您的个人信息共享给任何公司、组织和个人, 但以下情况除外:

1. 事先获得您明确同意情形下的共享:我们会在法律法规允许的范围及您的授权范围内共享您的个人信息。
2. 法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规的要求,或为解决诉讼/仲裁争议的需要,或基于司法机关、行政机关提出的合法要求,共享您的个人信息。
3. 为处理与您相关的纠纷、争议、调解、仲裁、诉讼等情形下的共享:在此情形下,我们可能与我们的受托方(包括但不限于代理律师、代理人员、顾问等)共享您的个人信息。
4. 与第三方服务提供商之间的共享:为实现本政策所述目的, 我们可能会和与我们合作或代表我们提供服务的第三方共享您的个人信息,并在法律法规允许的范围及您的授权范围内进行处理。例如:
1) 在发送验证短信、发送预约信息、服务信息、推送特定的优惠或促销等信息时,我们可能会向委托的第三方短信服务商共享您的手机号码, 用于向完成信息的推送。
2) 为提供客服和售后服务,我们可能会与委托的第三方客服服务提供商共享您的联系方式,用于处理与客服和售后服务相关的事项。
3) 我们还可能会与信息推广和广告投放服务提供商共享经过去标识化或匿名化处理后的分析、统计类信息,以评估广告效果、提高广告有效触达率、为您提供您可能感兴趣的信息。在此情况下,我们承诺,未经您的明确同意,我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息, 并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们委托的第三方公司无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们委托的第三方公司, 我们会与其签署严格的保密协议, 要求他们按照我们的说明、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人, 但以下情况除外:
1. 事先获得您的明确同意;
2. 如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让个人信息的,我们将向您告知接收方的名称或姓名和联系方式,并要求接收方继续受本政策的约束。如接收方变更本政策下个人信息处理目的、处理方式的,我们将要求其重新取得您的授权同意。

(三) 公开披露
原则上我们不会将您的个人信息进行公开披露,除非法律法规、司法机关或行政机关另有强制性要求。如确需公开披露您的个人信息, 我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息, 并征得您的单独同意。

(四) 共享、转让、公开披露您的个人信息的例外
请您知悉,本政策第一条第(六)款“征得授权同意的例外”也适用于共享、转让、公开披露您的个人信息的情形。即,在前述例外情形中,我们无需征得您的授权同意即可共享、转让、公开披露您的个人信息。

四. 我们如何保护您的个人信息
(一) 在您使用我们的平台期间,您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之必要的最短时间内保存,同时将结合法律、行政法规强制的保存期限。
(二) 依照适用法律,我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息, 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施, 保护您的个人信息。
(三) 互联网环境并非百分之百安全, 我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏, 导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏, 导致您的合法权益受损, 我们将承担相应的法律责任。
(四) 如果不幸发生个人信息安全事件, 我们将按照法律法规的要求, 及时向您告知: 安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您, 难以逐一告知个人信息主体时, 我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时, 我们还将按照监管部门要求, 主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五. 您的权利
根据适用的中华人民共和国相关法律法规的规定,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一) 请求更正、补充、查阅、复制、撤回同意处理您的个人信息
您可以拨打电话400-889-0088联系我们提出对应要求。请您理解,当您撤回授权同意后,我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的特定服务。但您撤回授权同意的决定,不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。

(二) 删除您的个人信息
您可以拨打电话400-889-0088联系我们删除您的个人信息。但是,若法律、行政法规规定的保存期限未届满,或者删除个人信息从技术上难以实现的,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

(三) 我们如何响应您的请求
对于您就上述权利向我们提出的请求, 我们将在收到您的请求并验证您的身份后15个工作日内作出答复。如您对我们的答复不满意, 可通过本政策第九条中列明的联系方式向我们进行投诉。
为保障安全,我们可能会先要求您验证自己的身份, 然后再处理您的请求, 如果身份不能得到验证时, 相关要求将无法被处理。
对于您合理的请求, 我们原则上不收取费用, 但对多次重复、超出合理限度的请求, 我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如, 需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求, 我们可能会予以拒绝。

(四) 死者个人信息保护
我们按照适用法律法规的规定,保护死者个人信息。死者近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利,但死者生前另有安排的除外。请您理解,为了充分保护死者的个人信息权益,死者近亲属申请行使相关权利时,我们可能要求申请人提供死者的身份证明文件、死亡证明文件、申请人身份证明文件、申请人与死者的亲属关系证明文件等材料。

(五) 例外情形

在以下情形中, 我们将无法响应您的请求:
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
6. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的;
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8. 涉及商业秘密的。

六. 我们如何处理儿童的个人信息
(一) 我们将未满十四周岁的未成年人视为儿童。
(二) 若我们发现已经收集或可能收集了儿童个人信息, 我们会设法尽快删除相关信息。
(三) 如您作为儿童的父母或监护人发现您的孩子向我们提供了个人信息,您可以通过本政策第九条中列明的方式与我们联系,我们将会在核实后尽快删除相关信息。

七. 您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。目前, 我们不会将上述信息传输至境外。如果未来我们需要向境外传输, 我们将会按照相关法律法规的规定,向您进行告知并征得您的单独同意,履行个人信息出境相关法律义务,并确保您的个人信息在境外得到与在境内足够同等的保护。

八. 本政策如何更新
(一) 我们可能会根据产品或服务的变化以及法律法规的相关要求,不时更新本政策。未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。如果本政策发生更新,我们将会在原发布渠道发布更新后的版本,并可能通过短信方式提醒您查看。如果该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更,我们将会再次征求您的同意。

(二) 上述“重大变更”包括但不限于:
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的处理方式等发生变更;
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4. 您在个人信息处理活动中的权利和/或其行使方式发生重大变化;
5. 其他可能严重影响您的个人权益的情况发生时。

九. 如何联系我们
如果您对本个人信息保护政策或我们对您的个人信息的处理有任何问题、意见或建议, 或希望行使您在个人信息处理活动中的权利, 可以通过电话4008890088与我们联系。




米其林(中国)投资有限公司


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